FAQ
Q
バッテリータイプの充電はどのように行いますか？
A
【バッテリーの充電方法】
バッテリーを机から取り外し、ACアダプターを使用し
充電していただく形になります。
充電中は電源が無くなりますので、昇降動作ができなくなりますので
ご注意ください。
また、コンセント等が近くに無かったり、
リビングなどではコードがあると邪魔になるケースを
想定させていただいておりますので、
ACケーブルを机に直接繋いで使用することはできません。
【バッテリーの残量確認】
バッテリー本体には残量確認ランプ（4目盛 表示）がついております。
またバッテリー残量が25％以下になった際に、
昇降動作時にアラームが鳴りますので、
ご確認いただき、お早目に充電を行っていただければと思います。
※バッテリーの満充電までの時間は約5時間となっておりますので
ご留意ください。
Q
バッテリーの持ち、寿命はどれくらいですか？
A
【バッテリーの持ち】
満充電後、最大荷重６０ｋｇの場合：約６０ストローク
（１ストロークは、最低位～最高位～最低位までの1往復となります。）
※満充電後、まったく使用しない場合でも自然放電致しますので、
約４～６週間に１回の充電は必要となります。
弊社テストでは机が耐えられる最大の重さにてテストを行っております。
机に載せているものの重量や昇降させる幅によっても
使用する電力が変わります。
また自然放電も関係しますので一概には言えませんが、
通常使用ですと2週間ほどは持つと思われます。
【バッテリーの寿命】
バッテリーの寿命：約３００回の充放電が寿命となります。
（仮に、１週間に２回充電した場合でも３年使用可能です。）
バッテリーは予備部品として、単体での販売も行っておりますので、
必要な場合は別途ご購入下さい。
Q
ダークブラウン色の天板のエンボス加工とは何ですか？
A
デザインの為、ダークブラウン色の天板表面は、
エンボス(浮き出し)加工が施されております。
若干、天板表面が凹凸になっておりますので、
文字を書く際は下敷きなどをご使用ください。
また、木目・縞模様に関しては個体差がございますので、
あらかじめご了承ください。
Q
組立、設置サービスは行っていますか？
A
申し訳ございませんが、商品の組立設置につきましては、
弊社では承っておりません。
恐れ入りますが、お客様の方で組立いただく必要がございます。
（下記、組立動画をご参照ください）
■電動昇降テーブル「Telstar」 組立動画 V.2.0
https://www.youtube.com/watch?v=wbKlyKzUpVc&t=38s
Q
保証期間は何年ですか？ 故障した際の問い合わせ先は？
A
商品ご購入後、1年間の保証期間がございます。
メール、電話にてお問い合わせください。
電話番号：0598-58-0131
E MAIL：[email protected]
営業時間：平日AM9:00～PM17:00（夏季休暇、年末年始休暇除く）
Q
配送日や配送時間の指定はできますか？
A
配送日の指定、
午前／午後の指定が可能です。
弊社が契約している配送業者の都合上、
時間指定は不可となります。ご了承ください。
Q
自動返信メールが届きません
A
お手数ですが、下記をご確認下さい。
・入力したメールアドレスに間違いがないか？
・迷惑メールフォルダに入っていないか？
・迷惑メール設定がされていないか？
（「*@stores.jp」ドメインの許可設定をお願いします）
Q
脚のみ（天板無し）の販売は行っていませんか？
A
申し訳ございませんが、脚のみ（天板無し）の販売は
弊社では承っておりません。